神戸市西区・垂水区・明石の障害者専門ヘルパー派遣事業所のライフデザインです

普通に仕事をしていても トラブルは発生するものです。ヘルパーさんを初め職員さんは 自分の素行に注意を図れば回避出来ますが経営者は全ての出来事に対応するのが当たり前で回避は不可能です。わかり切った事です。ただ 以前と対応する方法に変化があります。当社の職員に非がある場合は 早急にかつ凄く丁重に処理しますが、明らかに職員に非がない時には 丁重に対応しますが こちらの主張は堂々と致します。3年前迄は 非があるないに関わらず ヒコヒコした姿勢があり 悪く無い事まで 不利な形で終わっていたように思います。
しかし 堂々と言うべき事を言って対応すると 不合理な結末に成らなくなった訳です。先日そんなケースがありましたが 問題内容を役所に伝え問題解決のために 立ち会いを求めるようにしています。すると 円満に解決を出来る訳です。何も非がないからこそ出来る事です。伝えるべき所に、伝えて相談する事は大切な事です。黙って聞かれてから言うと 悪く無くても隠していたような印象があると思います。だからこそ 早く役所に伝え相談する姿勢を大切にしたいと思います。
3年ほど前に 刑事さんがわざわざ来て下さり 「行政側が 事業者への 告発を聞いた時に 告発者の言い分を鵜呑みにし 捜査し事実が無罪とわかると 別件で あら探しして 自分たちの ミスを回避するケースを確認している。あなたもあらぬ疑いをかけられ不合理な立場になったと聞いたから調べに来たんです。今時刑事でもしないような取り調べのやり方をしている」と言われました。私はその事実が有ったから一部始終詳細に話をしました。
刑事さんは 逆に行政側を訴える事が出来るから 今度こんな事があれば 電話をして下さいと 名刺まで置いて帰られました。
素行の悪いヘルパーが解雇された時に仕返しする ために あらぬ事実を鵜呑みにして 本来悪い側を手助けしている 信じられない事実です。
しかし 役所に伝え相談する姿勢さえ貫けば こんな事が二度と起きない訳です。
皆さん 自分に非がなければ 是非ともそうして下さい。
ちなみに 区役所の窓口も 支援センターも適正化委員会も 公平に吟味し 解決のご協力をして下さいます。勿論 神戸市障害支援課もです。批判になるといけないから言えませんが ある部署だけが そうではなかったから…。と 言うか その部署全ての人ではなく ある担当者だけだと思います。次回からは せっかく刑事さんがおっしゃった お言葉を大切にして 刑事さんに立ち会いして もらい話を聞いて貰えば良いのだと思います。

ようは 自分に非がない事で問題発生があれば 相談する所に相談する事です。

早いもので 早くも9月半ばを越えました。9月は いろいろ有りすぎて 一段と早く感じます。ヘルパーさんの怪我や体調不良でヘルプの組み換えが毎日あり 私がヘルプに入る機会が増えた状態です。
しかし みんな 穴を埋めあって 協力してくれるので助かります。私がいっぱいいっぱいだと知り気を使ってくれてありがとうございます。こんな時 私を助けてくれる力を改めて感じます。
そんな人の気持ちを大切にしたいと思います。

ライフデザインは8月31日で13期を終了致しました。9月1日からは第14期がスタートしました。支えて下さった皆皆さまに御礼申し上げます。
特に13期は あらゆる事が会社の記録となる前進の年であるとともに 変化の年で有りました。
これからも 最善なやり方とは何かを考えそれを実践して行きたいと思います。

間違いに目を背けず改善 正しい事を定着させるために 例外なく 真摯に取り組んで参ります。
今後とも宜しくお願い致します

今日 一本のお電話がありました。前々から依頼されていた事を 私が忙しくて先送りにして放置していた事があり その相手からの電話でした。出る時に少し勇気が必要でした。
きっと怒っていると予想していたのに 一言目は、体調大丈夫ですか？でした。
私が連絡無しに放置する人では無いから何かあったと思われたようです。いえ 私が 忙しさにかまけて放置してましたと答え 謝ると 何も無くて良かったと 言ってくれたのです。しかも 忙しい人に無理を押し付け 何も知らずごめんなさいね と迄おっしゃるのです。怒るどころか 心使いしてくれたのです。その心使いに感謝しました。ありがたいです。そして預けられていた件はどうしましょう 時間を頂いてよろしいですか？と 尋ねると むしろ自分たちが進藤さんのお手伝いをすべきなのに ご無理を言えませんと おっしゃり わからないなりに自分でやってみます 気持ちがお疲れだったでしょと 更に気遣い下さいました。
出来ないとわかった時にもっと早く言ってあげたら良かったです。
私が関わる身の回りの人は 優しい人ばかりです。ありがたいです。
やはり全ては平成28年10月28日からが分岐点です。5年前を思い出すと こうも違う事実を感謝し 関わる身の回りの人を大事にしていきたいと思います。

台風がまもなく 来ます 当社は12時迄に 午後からのヘルプ迄も繰り上げ実施し 12時以降を完全に 中止にしました。入浴以外の身体介護があり繰り上げ出来ない利用者さんは 相談支援の協力を得て ショートにお届けしました。盆のため元々ヘルプ中止予定の利用者さんが沢山居たため 体制の混乱はなかったのが良かったです。
後は 誰も被害なく通り過ぎてくれる事を祈ります。